長期旅居國外的僑胞,常透過網路視訊或網路聊天維繫親情,因此最在乎上網品質及費用,國內外相較,僑胞認同台灣通信服務真的很便利,且價格實惠、客服服務品質好。
中華電信每年致力提升寬頻服務速率,現在大家熟悉的光纖上網,在2001年 前還在測試階段,到今年底預計光世代寬頻服務的客戶數將達300萬戶,不僅見證數位時代的來臨,更看得出中華電信持續投入寬頻建設的軌跡;去年起中華電信 更啟動多次寬頻升速降價方案,讓消費者享受優質又實惠的寬頻生活。
正在日本留學的陳小姐指出,中華電信3G上網品質跟日本NTT差不多,但日本最為人所詬病的是電信系統業者基地台不夠、訊號不穩,所以在訊號跟覆蓋率方面,台灣真的不會比美日等國差。
陳小姐進一步表示,台灣有個比日本好的地方,就是Wi-Fi熱點很多,外出上網很方便,日本電信業者把iPhone本身的internet tethering功能停掉,無法透過iPhone分享熱點給其他人使用,真的好懷念台灣綿密的Wi-Fi熱點。
現居美國西雅圖的賴小姐表示,每月平均通信費約155美元(約台幣4,592元),美國電信服務價格不便宜,不像台灣有低月租費方案。現在使用的是在美國涵蓋率最高的電信業者,個人用戶最低費率起價40美元,約台幣1,185元。
賴小姐還表示,跟台灣相比,美國客服人員很敷衍,家用網路裝機服務曾等了2周仍等無人,技術性問題也常無法解決,客服電話一講就要超過1小時;相形之下,台灣的客服品質非常好,可以解決大部分的問題。
今年4月中華電信展開1Gbps寬頻試點計畫,在台北、新北市、桃園、台中、台南及高雄各選25個建物內已布建光纖的試用點,總試用客戶數達1,200戶,免費提供1Gbps速率高速上網。
此試點計畫網路品質依國際標準歸類為「Best Effort」模式,除了測試整體網路傳輸容量與能力,也替未來提供1Gbps服務預做準備,著手建立超高速上網服務供裝維運機制,預計2014到2015年,消費者就能在台灣享受G世代寬頻上網和相關應用服務。

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